本人確認が否認された場合の主な理由は以下の通りです。
- 本人確認書類が明瞭に撮影されていない
- 書類の四隅が画面内に収まっていない
- 光の反射で情報を読み取ることができない
- マイナンバーカードの場合、フィルムから外して明瞭に撮影してください。
- 本人確認書類の有効期限が切れてしまっている
- 登録された生年月日と本人確認書類の生年月日が一致しない
- 「アカウント」ページの「アカウント設定」から登録した生年月日をご確認いただき、登録している生年月日が誤っている場合には、正しい生年月日に修正してから再申請をお願いします。
- 指定の本人確認書類以外で申請をされている
- その他
- 18歳未満である
- 登録した性別が本人確認書類と一致しない
- 本人確認書類の写真データの破損
ご送付いただいたデータが、なんらかの理由により閲覧できない状態になってしまっている可能性があります。お手数をおかけしますが、再度本人確認書類の撮影と提出をお願いします。